ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 2чайки.рф (далее — «Сайт»).
Оператором персональных данных является:
ИП Савиных Анна Дмитриевна
ИНН: 222175210057
ОГРН/ОГРНИП: 326220200041278
Адрес места нахождения: 656040, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Рудная, д.2А
E-mail: anna.savinnyh2010@yandex.ru
Телефон: +79609619991
далее — «Оператор».
Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1. Общие положения
1.1. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании Сайта.
1.3. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, изменение, передачу и удаление.
Пользователь — посетитель Сайта, предоставляющий свои персональные данные.
Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

3. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные пользователей:
3.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

• имя;
• фамилия;
• отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные пользователем в формах обратной связи;
• информация, необходимая для предоставления услуг.

3.2. Технические данные:
При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• данные о браузере;
• сведения об устройстве;
• дата и время посещения;
• страницы Сайта, которые посещал пользователь;
• файлы cookie.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
4.1. Обработка обращений пользователей.
4.2. Связь с пользователем:

• для консультации;
• уточнения информации;
• ответа на вопросы;
• предоставления информации о товарах и услугах.

4.3. Подготовка коммерческих предложений.
4.4. Заключение и исполнение договоров.
4.5. Улучшение качества работы Сайта и услуг.
4.6. Анализ посещаемости Сайта.
4.7. Обеспечение корректной работы технических функций Сайта.
4.8. Направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя.

5. Правовые основания обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости исполнения договора;
• требований законодательства Российской Федерации;
• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

6. Принципы обработки персональных данных
Оператор соблюдает следующие принципы:

• законность обработки;
• ограничение обработки достижением конкретных целей;
• недопустимость обработки данных, несовместимой с целями их сбора;
• соответствие объёма данных заявленным целям;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• хранение данных не дольше необходимого срока.

7. Способы обработки персональных данных
Обработка может осуществляться:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

Оператор вправе выполнять следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• удаление;
• уничтожение.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные пользователей третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.
8.2. Передача персональных данных осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и при принятии необходимых мер по защите персональных данных.
К третьим лицам могут относиться:
8.3. Платформа размещения сайта
Сайт может быть размещён с использованием услуг сторонней платформы:
ООО «Тильда Паблишинг»
Платформа может обеспечивать:

• техническую работу сайта;
• хранение данных, связанных с функционированием сайта;
• обработку данных, поступающих через формы обратной связи;
• обеспечение безопасности и стабильности работы сервиса.

Объём обрабатываемых данных определяется функциональностью используемых сервисов.
8.4. Системы аналитики
Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта могут использоваться сервисы аналитики, включая:

• Яндекс Метрика;
• иные аналогичные сервисы.

Такие сервисы могут обрабатывать технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на страницах сайта;
• обезличенные данные о посещениях.

Обработка таких данных осуществляется в целях:

• анализа работы сайта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• улучшения пользовательского опыта.

8.5. CRM-системы и сервисы обработки заявок
Для обработки обращений пользователей Оператор может использовать CRM-системы и сервисы автоматизации работы с клиентами.
В такие системы могут передаваться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информация из заявки;
• история взаимодействия.

Цель передачи:

• обработка обращений;
• ведение учёта заявок;
• организация обратной связи;
• сопровождение клиентов.

8.6. Подрядчики и поставщики услуг
Оператор вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных задач, связанных с деятельностью компании, включая:

• техническое сопровождение сайта;
• настройку рекламы;
• поддержку информационных систем;
• обработку обращений клиентов;
• маркетинговые услуги.

Такие лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующих задач.
8.7. Требования к третьим лицам
Оператор принимает меры для того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным:

• использовали данные только в заявленных целях;
• обеспечивали конфиденциальность информации;
• соблюдали требования законодательства РФ о персональных данных.

8.8. Передача данных по требованию закона
Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам и иным лицам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.9. Трансграничная передача персональных данных
В случае использования сервисов, серверы которых находятся за пределами Российской Федерации, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством РФ, включая оценку условий обработки персональных данных такими сервисами.

9. Использование файлов cookie
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, анализа активности пользователей и улучшения качества предоставляемых услуг.
9.2. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта.
9.3. Оператор может использовать cookie для следующих целей:

• обеспечения работы функциональных элементов Сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости Сайта;
• оценки эффективности рекламных кампаний;
• улучшения структуры и содержания Сайта.

9.4. В процессе использования Сайта могут применяться сторонние сервисы аналитики, которые могут получать обезличенные технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• параметры посещения страниц;
• источник перехода на Сайт.

9.5. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookie в настройках своего браузера.
9.6. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Оператор хранит персональные данные пользователей не дольше, чем этого требуют цели обработки.
10.2. Срок хранения определяется:

• необходимостью обработки обращения пользователя;
• сроком действия договорных отношений;
• требованиями законодательства Российской Федерации;
• сроком действия согласия пользователя на обработку персональных данных.

10.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. Порядок уничтожения персональных данных
11.1. Уничтожение персональных данных осуществляется:

• после достижения целей обработки;
• после истечения срока хранения;
• при отзыве согласия пользователя, если отсутствуют основания для дальнейшей обработки.

11.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность дальнейшего восстановления информации.

12. Права пользователя как субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
12.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
12.2. Требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, неточными или устаревшими.
12.3. Требовать удаления или прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
12.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.5. Обращаться к Оператору с вопросами и требованиями, связанными с обработкой персональных данных.

13. Порядок обращения пользователя
13.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору:
anna.savinnyh2010@yandex.ru
или по адресу:
656040, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Рудная, д.2А
13.2. Обращение должно содержать:

• ФИО пользователя;
• контактные данные для ответа;
• описание требования;
• сведения, позволяющие идентифицировать пользователя.

13.3. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Обеспечение безопасности персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

14.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей.

15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства РФ, используемых сервисов или порядка обработки данных.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
15.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу:
2чайки.рф/politics

16. Контактная информация Оператора
ИП Савиных Анна Дмитриевна
ИНН: 222175210057
ОГРН/ОГРНИП: 326220200041278
Адрес: 656040, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Рудная 2А
Телефон: +79609619991
E-mail: anna.savinnyh2010@yandex.ru